Politica de Retur

POLITICA DE RETURNARE (DREPTUL DE RETRAGERE ÎN 14 ZILE)
7.1. Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță („OUG nr. 34/2014”), Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, respectiv de a returna produsele cumpărate de pe Site, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele pentru returnarea produselor.
7.2. Pentru claritate, dreptul de retragere în 14 zile al Consumatorului nu se aplică decât în cazul în care contractul se încheie prin plasarea unei comenzi pe Site, nu și în situația în care Consumatorul comandă produse direct de la punctul de lucru al 3D Tech Matfab S.R.L. .
7.3. Termenul de 14 zile pe durata căruia Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere curge din ziua în care Consumatorul a intrat în posesia fizică a produselor, sau, în cazul comandării unor produse multiple care vor fi livrate separat, din ziua în care Consumatorul a intrat în posesia fizică a ultimului produs.
7.4. În cazul în care Consumatorul decide să se retragă din Contract, acesta trebuie să informeze 3D Tech Matfab S.R.L. cu privire la decizia de retragere, utilizând fie formularului de retur care îi va fi transmis după ce acesta îsi exprima dorința de a se retrage din contract, fie orice altă declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin curier sau e-mail.
7.5. În vederea returnării produselor, Consumatorul va avea obligația de a completa formularul de retur cu toate datele personale care sunt solicitate prin intermediul formularului. Datele personale care sunt colectate prin intermediul formularului de retur sunt cele prevăzute în Anexa OUG nr. 34/2014, prelucrarea acestora realizându-se strict în vederea îndeplinirii formalităților de retur. În cazul în care Consumatorul se opune completării formularului de retur cu datele sale personale, este posibil ca procedura de retur a produselor să nu poată fi efectuată.
7.6. În vederea restituirii prin numerar a prețului produselor returnate, Consumatorul va avea obligația de a completa chitanța de restituire cu datele sale personale. Astfel, chitanța de restituire va reprezenta dovada restituirii prețului către Consumator, iar în cazul în care acesta va refuza să completeze chitanța, UndaTech va avea dreptul de a suspenda efectuarea restituirii prețului.
7.7. Consumatorul are obligația de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la trimiterea deciziei sale de retragere. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate documentele și accesoriile care le-au însoțit (ambalajul original, cadouri, accesorii, documente însoțitoare etc.).
7.8. 3D Tech Matfab își rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate Consumatorului cu valoarea care rezulta din manipularea produselor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționalității produselor. Gradul de deteriorare a produsului va fi evaluat de departamentul tehnic al 3D Tech Matfab SRL, de la caz la caz.
7.9. Cumpărătorul este conștient și acceptă faptul că în cazul deteriorării produselor returnate, Vânzătorul va avea dreptul la despăgubiri pentru prejudiciile create, care se vor compensa cu suma ce trebuie restituită către Cumpărător.
7.10. Cu toate acestea, returnarea produsului nu va fi acceptată în cazul în care acesta prezintă deteriorări care nu țin de folosirea normală a produsului. Astfel, nu vor fi acceptate spre returnare produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri sau orice alte șocuri mecanice/termice/electrice.
7.11. Suma va fi rambursată de 3D Tech Matfab în termen de maxim 20 (douăzeci) zile calendaristice de la data informării de către consumator asupra deciziei sale de retragere. Cu excepţia cazului în care 3D Tech Matfab s-a oferit să recupereze produsele, 3D Tech Matfab poate amâna rambursarea sumei până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către 3D Tech Matfab.
7.12. Suma achitată de Consumator va fi returnată prin transfer bancar în contul indicat de acesta în formularul de retur sau, în lipsa furnizării contului bancar de către Consumator,
7.13. În orice caz, returnarea Produselor nu va putea fi acceptată în lipsa prezentării de către Consumator a dovezii care atestă cumpărarea Produselor de la 3D Tech Matfab, respectiv în lipsa bonului fiscal/ facturii fiscale emise de 3D Tech Matfab. Pentru înlăturarea oricărui dubiu, dovada comandării Produselor de pe Site-ul Rezisto.ro nu se va putea efectua prin raportare la istoricul din Contul Consumatorului.